Trabalhamos com Remessas Internacionais e Nacionais
O que são Remessas Internacionais?
São operações comerciais em que a responsabilidade pela entrega e o controle de estoque dos produtos fica a cargo do fornecedor estrangeiro, mas sua garantia é prestada por nós de acordo com as Políticas de Garantia. Somos também os responsáveis pelo gerenciamento e monitoramento do produto da origem até o destino final (residência do cliente).
Em alguns produtos conforme acordos e parcerias com o fornecedor externo, o frete é grátis, da origem até o destino.
Prazo de Entrega das Remessas Internacionais
Os produtos enviados por Remessas Internacionais possuem a estimativa de entrega de 15 a 30 dias úteis após a postagem. Garantimos o envio do código de rastreio em até 5 dias úteis para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega em nosso site.
O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, principalmente devido a problemas como: atrasos, pandemias, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, e feriados nos países de onde o produto vem. Todas essas situações estão fora da nossa alçada e por isso o prazo pode se estender em até 90 dias úteis.
Atenção
Caso a mercadoria seja devolvida pelos correios pelos motivos de Endereço errado, logradouro não existe, destinatário ausente ou carteiro não atendido, será cobrado o valor integral do produto para o envio de um novo e perderá o efeito de reembolso.
E se o meu Produto for Tributado ou Taxado?
Somentes produtos cuja origem direta são os depósitos de nossos fornecedores no exterior (EUA e CHINA), podem ser taxados após triagem na Receita Federal que libera e comunica os correios que comunica você sobre a taxa, e após pagamento faz a entrega do produto. Mas isso não se aplica a todos os produtos. Caso você receba notificação dos correios sobre o pagamento da Taxa, só nos enviar os dados da notificação que após a confirmação faremos o pagamento das taxas para que seu produto seja liberado.
Em situação específica como essa, efetuaremos pagamento dos tributos para que ocorra a liberação do produto.
Condições Gerais
É Imprescindível que alguém esteja no endereço informado para receber seus produtos durante os horários previstos para entrega. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.
Caso aconteça o preenchimento incorreto ou incompleto dos seus dados de entrega, o pacote será reenviado para o remetente. Nessa situação o cliente perde o direito de reembolso.
Importante
- Atente-se à descrição e ficha técnica do produto;
- Guarde a Nota Fiscal enviada ao seu e-mail;
- Mantenha a embalagem original e acessórios em boas condições;
- Confira seu pedido no ato da entrega e jamais aceite embalagem violada;
- A responsabilidade após a entrega é de quem recebeu no endereço informado.