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FAQ
Um produto novo pode levar o mesmo prazo de entrega que o primeiro levou para chegar em seu endereço.
Se você está em dúvida de comprar na Laurens, sinta-se à vontade para conhecer um pouco mais sobre a nossa história, certificações e avaliações para se sentir mais confortável e seguro(a).
Priorizamos o atendimento com qualidade de todos os nossos clientes, a fim de transmitir nosso carinho e dedicação da melhor forma possível.
Estamos no Mercado desde de 2018 atendendo com excelência todo território nacional.
Prezamos muito pela honestidade, experiência, comprometimento e respeito com todas as nossas clientes.
Deixamos em nossa loja, todas as informações sobre garantias, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outras informações de forma clara e simples, além disso, temos uma equipe de atendimento pronta para lhe atender, antes, durante e depois da compra.
Conheça um pouco mais sobre a reputação da nossa empresa, visite nossas páginas no Instagram e Facebook, e veja um pouco mais do que nossas clientes falam de nós..
O cliente é o responsável pelos custos do envio do produto ao endereço informado a ele quando faz a Solicitação de Devolução por E-mail ou WhatsApp. Verifique mais informações em nossas Políticas de Garantia
Você tem até 7 dias para devolver o produto e obter 100% do seu dinheiro de volta em casos de arrependimento. Como problemas acontecem e muitas vezes pode ser defeito de fabricação, negociamos cada produto separadamente com seus respectivos fornecedores para lhe oferecer uma garantia estendida fora os 7 dias definidos por Lei. Isso deve ser observado na página do Produto. Consulte nossa Políticas de Garantia
Prezado Cliente,
Se você fez o pagamento via boleto bancário, por favor, aguarde a confirmação em até 72 horas úteis.
Todas as Compras pagas com boleto bancário passam pelo sistema de compensação do banco que o emitiu e será validado.
Por conta disso, somente depois que o valor é liberado que daremos continuidade no seu processo de entrega.
Isso pode ter ocorrido por diversos motivos, são eles:
- Seu cartão pode estar bloqueado, verifique no App do seu cartão.
- O cartão não está dentro do prazo de validade
- Os Dados podem ter sido digitados incorretamente
- Limite para o valor total da compra não está disponível.
Se você já verificou todas as alternativas acima, por favor, entre em contato com a sua operadora de cartão para verificar se a negativa não foi processos de segurança.
Para Envios Internacionais você receberá o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Para Envios Nacionais quando os produtos saem direto do fabricante ou distribuidor, você receberá o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para pagamento em boletos pode levar até 6 dias.
Emitimos Notas Fiscais para todas as compras efetuadas em nosso e-commerce, você as receberá por e-mail.
